+375 44 544-11-44 Дорогие покупатели! Чтобы покупка приносила только радость, просим вас при получении заказа внимательно проверить его комплектность, качество и соответствие вашему заказу.
Если вы обнаружили брак при получении:
Зафиксируйте проблему (сделайте фото или видео).
Не подписывайте товарный чек и сообщите о дефекте курьеру.
Свяжитесь с менеджером для согласования условий замены и сроков повторной доставки.
Курьер заберёт бракованный товар или деталь для возврата.
Перед сборкой: проверьте все детали на наличие сколов или царапин и сохраните упаковку. Собранная мебель обмену и возврату не подлежит.
Гарантийные обязательства
На всю мебель мы предоставляем официальную гарантию от 12 до 36 месяцев со дня покупки.
Гарантия покрывает:
Производственный брак.
Неисправности по вине изготовителя.
Скрытые дефекты, которые нельзя было обнаружить при приёмке.
Гарантия не распространяется на:
Повреждения из-за неправильной сборки или эксплуатации.
Естественный износ в процессе использования.
Последствия неправильного ухода, аварий или стихийных бедствий.
Что делать при гарантийном случае?
Если у вас есть претензии по качеству или комплектности, пожалуйста, оформите обращение.
Ваша заявка будет рассмотрена в течение 1–3 рабочих дней.
Отдел рекламаций работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
Специалист отдела: +375 29 523 27 31